Гаранция

• Веднага след получаването на пратката клиентът следва да провери дали тя е пълна и дали доставените артикули имат някакви недостатъци.
• В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им.
• Гаранционният срок от 2 години за фабрични дефекти започва да тече от момента на получаването на пратката.
• Гаранция не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта, наднормено натоварване или употреба в разрез с предписанията на производителя на стоката.
• 1 "Вулкан" ЕООД не е производител на предлаганата стока, а единствено търговец. Гаранцията, която се разглежда, е предоставена от името на производителя и за негова сметка. Периодът на гаранция е 24 месеца от датата на закупуването на стоката за фабрично заводски дефекти.
• 2. Основание за разглеждане на рекламация е доказателството за покупка, т.е. фактурата, номер на заявка или товарителница. При рекламация на стоката Клиентът следва да се свърже с оператор, обслужващ Магазина, чрез:
  контактната форма от интернет страницата;
  електронна поща с адрес: info@gumi.com. След като изпратите информацията, моля, свържете се с Магазина на телефон за България +359 89 3605888 за  уговаряне на посещение на куриер, който да транспортира рекламираната гума до склад на "Вулкан" ЕООД, находящ се в гр. Перник кв. Твърди ливади бл. 9 ап.3 за своя сметка.
• 3. Гаранцията се предоставя за период от 24 месеца от датата на покупка, но за не по-дълъг период от момента на износване на протектора, което се вижда от индикатора за износване на протектора (TWI). Гаранцията включва единствено дефекти по вина на производителя, т.е. фабрични дефекти. Едностранно или частично износена до стойността на TWI гума се смята за напълно износена и не подлежи на гаранция.
• 4. Гаранцията не обхваща дефекти, които са причинени от:
  механична повреда (пробиване, прерязване);
  неправилна експлоатация;
  неправилен монтаж;
  лошо техническо състояние на превозното средство.
• 5. Срокът за разглеждане на рекламацията е 30 дни от датата на приемане на рекламираната стока от страна на Магазина.
• 6. Рекламацията ще бъде призната във всеки случай при установяване на фабричен дефект (лошо изпълнение, дефекти на материала или дефекти на конструкцията). В случай на признаване на рекламация, Клиентът получава стока без дефекти или получава парично обезщетение в размер на средствата, платени за закупената стока.
• 7. Фирма "Вулкан" ЕООД не носи отговорност за загуба на време и неудобство, причинено по времето на престоя на автомобила, както и други вреди, представляващи резултат от дефект на продукта, както и за проведения процес на рекламация.
• Потребителите имат право да предявят рекламация, независимо от така предоставената търговска гаранция, съгласно и по-реда на ЗЗП, при което продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП.
•  Търговска гаранция важи за територията на Република България и покрива всички дефекти на суровините, материалите и  конструкция на гумите възникнали в следствие на нейната правилна и отговаряща на стандартите експлоатация  и важи 24 месеца от датата на закупуването за фабрични- заводски дефекти. Гаранцията не  покрива щети и повреди, възникнали поради: неправилен монтаж, демонтаж на гумата, при извършен ремонт,неправилна експлоатация, недостатъчно или прекомерно  напомпване, въздействие на органични разтворители/бензин,нафта,масло /неизправност в ходовата част на автомобила, невнимание или небрежност на водача, натоварване не съответстващото на товарния индекс отбелязан на гумата,експлоатация със скорост несъответстваща на скоростния индекс на гумата, изтъркване поради завой на място или неправилно износване поради нерегулиран преден и заден мост. Потребителите имат право да предявят рекламация ,независимо от така предоставената търговска гаранция, съгласно и по реда на ЗПЦСЦУПС, при което продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договор за продажба съгласно гаранцията по чл.33-36,42,43,45-48 от на ЗПЦСЦУПС: При несъответствие на стоките потребителя има правни средства за защита срещу продавача, които не са свързани с разходи за него и че търговската гаранция не засяга тези средства за защита на потребителя съгласно чл.40 от ЗПЦСЦУПС. Когато стоките не отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, на обектите изисквания за съответствие и на изискванията за монтиране или инсталиране на стоките,потребителят има право :
  1. Да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие.
  2.Да  получи пропорционално намаление на цената.
  3.Да развали договора . Съгласно закона , в случаите, когато се иска от продавача да приведе стоката в съответствие, потребителят може да избере между ремонт или замяна на стоката, освен ако това се окаже невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи за продавача, като се вземат предвид
  всички обстоятелства към конкретния скучай. Ремонтът или замяната на стоките се извършва безплатно в рамките на месец, считано от уведомяването на продавача от потребителя за несъответствието и без значително неудобство за потребителя, като се взимат предвид естеството на стоките и целта, за която са били необходими на потребителя. Потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или да развали договора за продажба в случаите по чл.33 ал.4 от ЗПЦСЦУПС. Потребителят няма право да развали договора,
  ако несъответствието е незначително. За привеждането на потребителската стока в несъответствие с договора за продажба . Потребителят не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за  материали и труд, свързани с ремонта и не трябва да понася значителни неудобства. Рекламацията се подава устно или писмено , в срок от 2 (две) години за фабрично-заводски дефекти, считано от доставянето на стоката , за  който срок спира да тече през времето, необходимо за привеждане на стоката в съответствие.Упражняването на правото на потребителя на  рекламация не е необходимо с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока за предявяване на рекламация.При представяне на  гумата за рекламация,купувачът е длъжен да представи документи издадени от продавача,удостоверяващи покупката на гуми. В случай на оспорване на експертно становище на специалиста на продавача, за последно и неоспоримо ще  се счита становището на експерта по качество и технологични процеси на  производител.Предявяването на рекламация пред продавача за стоката, не е пречка за предявяване на иск в съда. Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
  Рекламацията може да се предяви във всеки един от търговските обекти на продавача.
  Рекламациите се приемат и разглеждат в офиса на фирмата на посочения по-долу адрес. Свържете се с нас за да изпратим куриер.
  гр.Перник кв. “ Твърди ливади “ 9/3         
  тел: 0898648904        имейл: gummi@abv.bg                 
  ВУЛКАН ЕООД    МОЛ:Ивайло Георгиев